Die iNOEX GmbH ist seit 40 Jahren als integrierter Lösungsanbieter für zukunftsweisende Lösungen für die Mess- und Regeltechnik von Rohren, Schläuchen, Kabeln und Profilen bekannt und blickt seit der Gründung im Jahr 1984 auf ein stetiges Wachstum zurück. Zahlreiche Innovationen und erstklassige Leistungen sichern diesen Erfolg. iNOEX liefert intelligente und innovative Lösungen und Dienstleistungen, die einen Mehrwert für die Kunden schaffen. Die Produkte stehen für hohe Qualität, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Die rund 150 Mitarbeitenden weltweit tragen mit ihren Erfahrungen, Kenntnissen und Fähigkeiten zum Unternehmenserfolg bei und sind eine wichtige Säule des Unternehmens. In Kooperation mit unseren Kunden werden wir auch zukünftig danach streben, die nächsten 40 Jahre genauso erfolgreich und spannend zu gestalten. Mit Innovationskraft, der Bereitschaft Grenzen zu verschieben, einer breiten Palette von Produkten und Dienstleistungen möchten wir unsere Kunden begeistern.

Leiter After Sales Service (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit • Melle

Aufgaben:

Sie übernehmen die ergebnisverantwortliche Leitung des Servicebereichs (Innen- und Außendienst, ca. 12 Personen), steuern und optimieren alle After Sales-Prozesse inkl. Garantieabwicklung und Ersatzteilmanagement.
Hierzu zählen auch die Verantwortung für die Planung, den Verkauf und die Abwicklung von hochwertigen Servicedienstleistungen sowie die strategische Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten zur nachhaltigen Umsatz- und Ertragsstärkung.
Sie übernehmen die Führung der Teammitglieder im Service und fördern ihre persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung.
Unsere Kunden beraten Sie kompetent bei Wartungs- und Umrüstbedarfen bestehender Anlagen und identifizieren Möglichkeiten, zusätzliche Services oder Produkte anzubieten.
Darüber hinaus konzipieren und führen Sie interne Schulungen durch, um die Qualität der Serviceleistungen sicherzustellen.
Sie fördern aktiv den Austausch zu Servicekonzepten innerhalb der CiTEX Gruppe (z. B. PIXARGUS, iBA, 2pi-Labs, iDOO) sowie mit externen Partnern (z. B. OEM's, Handelsvertreter, Kunden) und bringen sich ins Netzwerk "VDMA Erfa Service" ein.

Profil:

Sie haben ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Kunststofftechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder einen anderen adäquaten Ausbildungshintergrund.
Sie verfügen über mehrjährige Berufspraxis in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, bestenfalls in einem international tätigen Unternehmen mit technisch anspruchsvollen Investitionsgütern.
Durch Ihre Führungserfahrung verstehen Sie es, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
Ihr empathisches Auftreten, Ihre Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus.
Kenntnisse zum Thema CRA (Cyber Resilience Act) runden Ihr Profil ab.
Sie sind offen für gelegentliche, internationale Dienstreisen zu unseren Kunden.
Ihre Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine professionelle Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden.

Wir bieten:

Herausfordernde und vielseitige Aufgabenstellungen, eigenständiges Arbeiten und gestalterischen Freiraum in einem international aufgestellten Unternehmen
Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Angenehmes Betriebsklima und moderne Arbeitsplatzausstattung
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Leistungsgerechte Entlohnung und ein Altersvorsorgekonzept mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Fahrradleasing (mit Arbeitgeberzuschuss)
Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
Kostengünstige Tankmöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes

Jetzt liegt es an Ihnen!

Werden Sie Teil eines motivierten Teams und ein Experte für ein Hightech-Produkt. Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Kathrin Melcher unter der Telefonnummer: 05422-60507-0. Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sichern wir Ihnen zu.